Cursos y planes de Estudio

ATENCIÓN AL CLIENTE - Curso de Atención Cliente difícil


Categoría: Atención al Cliente.
Horas pedagógicas: 28 horas.

Unidades:

ATENCIÓN AL CLIENTE - Atención al Cliente


Categoría: Atención al Cliente.
Horas pedagógicas: 21 horas.

Unidades:

SERVICIO - Bartender Profesional


Categoría: Servicio.
Horas pedagógicas: 60 horas.

Unidades:

1. El Bar.

2. Funciones del Bartender.

3. Destilados 1.

4. Destilados 2

5. Licores.

6. Vinos y champagne.

7. Café.

8. Decoraciones.

9. Sirviendo con estilo.

10. Ventas.

11. Calidad del Servicio.

12. Cocktail 1.

13. Cocktail 2.

14. Flair.

SERVICIO - Catador de Vinos


Categoría: Servicio.
Horas pedagógicas: 28 horas.

Unidades:

1. Presentación.

2. Inducción a la cata.

3. Servicios y Herramientas.

4. Cepas.

5. Cata de cepas.

6. Maridaje.

SERVICIO - Servicio Comedor


Categoría: Servicio.
Horas pedagógicas: 28 horas.

Unidades:

1. Introducción.

2. El Garzón.

3. Servicios.

4. Montaje de Mesas.

5. Calidad en el Servicio.

6. Técnicas de Venta.

7. Clientes difíciles.

8. Manejo de Quejas.

Liderazgo


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 28 horas.

Unidades:

1. El Líder.

2. El Liderazgo.

3. Facetas de Líder.

4. El Antilider.

5. Personas de Acción.

6. Modo de Actuar.

7. Comunicación.

8. Relación con los Empleados.

Supervisor Eficaz


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 28 horas.

Unidades:

1. La empresa actual y el rol del supervisor en ella.

2. Buscando al supervisor eficaz.

3. El supervisor profesional.

4. Comunicación y supervisión.

Plan de Negocios


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 53 horas.

Unidades:

1. Empresario Exitoso.

2. Definiciones y Conceptos del Plan de Negocios.

3. El Plan de Negocios.

4. Introducción Plan de Negocios.

5. La Empresa.

6. Plan de Marketing.

7. Plan de Operaciones.

8. Plan de Estructura y de Recursos Humanos.

9. Marco Legal de la Empresa.

10. Análisis Financiero.

11. Conclusión.

Formulación y Evaluación de Proyectos


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 47 horas.

Unidades:

1. El Proyecto.

2. Estudios Preliminares.

3. Objetivos y su importancia.

4. El Mercado.

5. Localización e Ingeniería del Proyecto.

6. Organización y Administración.

7. Bases Financieras.

8. Evaluación de Proyectos.

Inglés Básico


Categoría: Inglés.
Horas pedagógicas: 34 horas.

Unidades:

1. Hello! (Hola!).

2. Your World (Tu Mundo).

3. Personal Information (Información Personal).

4. Family And Friends (Familia y Amigos).

5. It’s my life! (Mi Vida!).

6. Every day (El Día a Día).

7. Places I Like (Lugares Que Me Gustan).

Inglés en la Oficina


Categoría: Inglés.
Horas pedagógicas: 32 horas.

Unidades:

1. Conceptos básicos en la Oficina (Basic Concepts in the Office).

2. Usando el correo electrónico día a día (Informal Email).

3. Usando el Email Formal (Formal Email).

4. Al teléfono (On the Phone).

5. Resolviendo problemas reales en la oficina (Solving Problems in the Office).

Operación de Grúa Horquilla


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 48 horas.

Unidades:

1. Conceptos Básicos sobre Grúa Horquilla.

2. Cómo opera la Grúa Horquilla.

3. Funcionamiento del Motor.

4. Conducción y Operación de la Grúa Horquilla.

5. Práctica de Operaciones en terreno.

6. Técnicas de Conducción y Manipulación de la Carga.

7. Prevención de Riesgos en Conducción.

Básico de Seguridad en Faenas Portuarias


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 36 horas.

Unidades:

1. Nomenclatura Marítima Portuaria y Marítima.

2. Prevención de Riesgos en Faenas Portuarias.

3. Primeros Auxilios.

4. Técnicas de carga y descarga en los puertos.

5. Inglés Básico Marítimo Portuario.

Actualización en Seguridad en Faenas Portuarias


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 7 horas.

Unidades:

1. Prevención de Riesgos en Faenas Portuarias.

2. Primeros Auxilios.

3. Técnicas de carga y descarga en los puertos.

Primeros Auxilios Básicos OMI 1.13


Categoría: Salud.
Horas pedagógicas: 16 horas.

Unidades:

1. Principios Generales.

2. Funcionamiento del Cuerpo Humano.

3. Estado de Shock.

4. Heridas.

5. Hemorragias.

6. Urgencias Cardiorrespiratorias.

7. Lesiones por frío.

8. Quemaduras.

9. Fracturas.

10. Intoxicaciones y envenenamiento.

11. Traslado de pacientes.

Primeros Auxilios Sanitarios OMI 1.14


Categoría: Salud.
Horas pedagógicas: 23 horas.

Unidades:

1. Estructura y funciones del cuerpo humano.

2. Examen de la víctima.

3. Estado de Shock.

4. La piel y sus funciones.

5. Hemorragias.

6. Quemaduras.

7. Fracturas, luxaciones, esguinces.

8. Asesoría Médica por radio.

9. Uso del Botiquín.

10. Lesiones por frío.

11. Lesiones causadas por corriente eléctrica.

12. Intoxicación. Tipos.

Formación de Auxiliares Operadores de Grúa Rigger


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 24 horas.

Unidades:

1. Elementos de Levante.

2. Señaleticas del Estrobador.

3. Práctica de Operación.

Operación Camión Pluma


Categoría: General.
Horas pedagógicas: 48 horas.

Unidades:

1. Conceptos Básicos.

2. Cómo opera la Pluma.

3. Conducción y Operación de la Pluma.

4. Práctica de Operaciones en terreno.

5. Prevención de Riesgos en Conducción.

Tarja Computacional


Categoría: Marítimo Portuario.
Horas pedagógicas: 32 horas.

Unidades:

1. Introducción.

2. Servicio de Tarja.

3. Clasificación de la carga.

4. Marca y contramarca.

5. Documentación.

6. Registro de carga.

7. Procedimientos de trabajo.

Trackista con conocimientos CTIS


Categoría: Marítimo Portuario.
Horas pedagógicas: 60 horas.

Unidades:

1. El Tracker y su finalidad.

2. Importancia del uso del Tracker.

3. Aspectos operacionales del trackista.

4. El contenedor y estiba de su carga.

5. Conocimientos de sistemas computacionales (CTIS).

6. Planos y Estibas de un buque Portacontenedores.

Básico para Vigilantes Privados Marítimos


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 61 horas.

Unidades:

1. Seguridad de Instalaciones.

2. Técnicas de Emergencias y Procedimientos de Seguridad.

3. Riesgos de Incendios, Contaminación y otras Contingencias.

4. Legislación.

5. Primeros Auxilios.

6. Armamento y Práctica de Tiro.

7. Entrenamiento Físico.

8. Defensa Personal y Técnicas Policiales.

Reentrenamiento para Vigilantes Privados Marítimos


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 62 horas.

Unidades:

1. Seguridad de Instalaciones.

2. Técnicas de Emergencias y Procedimientos de Seguridad.

3. Riesgos de Incendios, Contaminación y otras Contingencias.

4. Legislación.

5. Primeros Auxilios.

6. Armamento y Práctica de Tiro.

7. Entrenamiento Físico.

8. Defensa Personal y Técnicas Policiales.

Especialidad para Vigilantes Privados Marítimos


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 62 horas.

Unidades:

1. Seguridad de Instalaciones.

2. Técnicas de Emergencias y Procedimientos de Seguridad.

3. Riesgos de Incendios, Contaminación y otras Contingencias.

4. Legislación.

5. Primeros Auxilios.

6. Armamento y Práctica de Tiro.

7. Entrenamiento Físico.

8. Defensa Personal y Técnicas Policiales.

Básico Guardias de Seguridad Marítimos


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 28 horas.

Unidades:

1. Legislación y Reglamentación Básica.

2. Legislación y Reglamentación Aplicada.

3. Técnicas de Seguridad y Prevención de Riesgos.

4. Técnicas Policiales.

Reentrenamiento Guardias de Seguridad Marítimos


Categoría: Seguridad Privada.
Horas pedagógicas: 18 horas.

Unidades:

1. Legislación y Reglamentación Aplicada.

2. Técnicas de Seguridad y Prevención de Riesgos.

3. Técnicas Policiales.

Turismo de Intereses Especiales


Categoría: Gastronomía y Turismo.
Horas pedagógicas: 49 horas.

Unidades:

1. Introducción al Turismo de Intereses Especiales.

2. Manejo Sostenible de Recursos y Territorios.

3. Importancia del Patrimonio Cultural y Natural en la Gestión Turística.

4. Productos y Servicios del Turismo de Intereses Especiales.

5. Oportunidad de negocio para el Turismo de Intereses Especiales.

6. Planificación del Turismo de Intereses Especiales.

7. Formulación de productos, servicios y marcas Turísticas locales.

8. Ventaja Competitiva y calidad de los Productos y Servicios de Turismo de Intereses Especiales.

8. Turismo Responsable.

8. Marketing destinado al Turismo de Intereses Especiales.

8. Administración Estratégica del Turismo de Intereses Especiales.

8. Experiencias exitosas en Chile y el Mundo.